Envoi & livraison

ENVOI ET LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté nos entrepôts.

1. ZONE GEOGRAPHIQUE DE LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, Allemagne, Angleterre, Luxembourg, Hollande et Belgique pour des livraisons requises dans ces zones géographiques. La zone géographique choisie par le consommateur fait varier le montant des frais de port : les frais de port dans toute la France s’élèvent à 18,80 € TTC, concernant les autres pays cités ci-dessus, les frais de port sont de 32 € TTC et peuvent varier à tout moment.

2.MODE DE LIVRAISON

La livraison est confiée à notre transporteur partenaire qui vous livre votre produit à l'adresse que vous avez choisie lors de l'enregistrement de votre commande.

Pour information, le transporteur n’est pas tenu de vous livrer à l'intérieur de votre domicile, à l'étage, ni de vous installer les appareils. Il est en droit de vous laisser votre colis à l'entrée de l'immeuble, ou à la porte de votre maison.

3. DELAI DE LIVRAISON

Nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez livré dans le délai indiqué lors de la validation de votre commande.
Pour les articles étant en stock, nous assurons un délai de 48h à 72h pour toute la zone de couverture de livraison (y compris hors de France). Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ces délais peuvent varier en cas de rupture de stock (vous serez bien sûr averti par email). Les délais indiqués prennent effet à compter de l'encaissement de votre règlement.

4. RECEPTION / CONFORMITE

Toute réception doit être effectuée en présence du livreur, le consommateur doit vérifier impérativement l’état des produits et leur bon fonctionnement lors de la réception. Le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. Il devra suivre scrupuleusement et pas à pas le manuel de montage qui lui est fourni avec l'appareil pour éviter toute erreur.

En signant le bordereau de livraison, le consommateur accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du consommateur d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées sur le bon de livraison à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tout recours contre le transporteur.

Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour que vous puissiez le contacter et convenir d’une nouvelle date de livraison.

5. RECLAMATION

Lorsque le produit est non conforme à la commande, le client doit nous en informer par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de sept jours à compter de la réception du produit s'il n'use pas de sa faculté de rétractation à l’adresse suivante :

Barlizer SAV

199 rue Hélène Boucher

Immeuble le Millénaire – Parc Mermoz

34170 CASTELNAU LE LEZ

FRANCE

Si les articles sont endommagés, s’il y a des pièces manquantes ou une substitution, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve manuscrite détaillée, signée et datée sur le bordereau de livraison ou le livre d’émargement du transporteur (exemple : colis refusé car ouvert ou endommagé).

Si les produits sont acceptés, le client pourra contacter nos services afin d'organiser un retour du produit selon les formalités décrites dans l'article « satisfait ou remboursé ». Dans les deux cas (acceptation ou refus du colis), les anomalies doivent être signalées sur le bon de livraison.

En cas de dommage constaté, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la réception du produit par lettre recommandée AR et une copie doit être envoyée à l’adresse indiquée ci-dessus. Les copies du bon de livraison annoté et de la lettre adressée au transporteur doivent être jointes avec le ou les produits retournés. Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.